Conditions d’utilisation

À lire avant de commander votre abri Miawi.

Dernière mise à jour : août 2026

Qui exploite ce site

Le site miawi.fr est exploité par Miawi.

Si Miawi est exploité par une société distincte, ajoutez ici sa raison sociale et son adresse légale.

Objet

Miawi propose des abris isolés pour chats destinés principalement à un usage extérieur, conçus pour offrir aux chats domestiques, chats d’extérieur ou chats errants un espace sec, confortable et protégé.

Selon les options proposées sur le site, nos abris sont disponibles en plusieurs tailles et en version avec ou sans tapis chauffant.

Produits et options

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées directement sur sa fiche produit.

Selon le modèle sélectionné, certaines caractéristiques peuvent varier :

taille de l’abri ;
dimensions ;
couleur ;
capacité d’accueil ;
présence ou non d’un tapis chauffant ;
équipements ou accessoires inclus.

Il appartient au client de vérifier les options sélectionnées avant de valider sa commande.

Les photographies et mises en situation présentées sur le site ont pour objectif de représenter le produit le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois exister selon les écrans ou les séries de fabrication.

Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur miawi.fr au moment de la commande.

Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.

Les prix peuvent évoluer à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Commande et paiement

La commande est validée après sélection du produit, des éventuelles options et du moyen de paiement.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, tels que Shopify Payments, Stripe, PayPal ou tout autre moyen proposé lors du passage en caisse.

Miawi n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison estimatifs sont indiqués sur le site ou au moment de la commande. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

Une fois le colis confié au transporteur, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard.

En cas de problème avec votre livraison, vous pouvez nous contacter à serviceclient@miawi.fr.

Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, sauf exception prévue par la loi.

Miawi va volontairement plus loin en proposant une garantie de remboursement jusqu’à 30 jours, selon les conditions de notre politique de remboursement.

Garantie satisfait ou remboursé

100% des commandes Miawi sont remboursables dans les 30 jours suivant l’achat, sans justification à fournir.

Que votre chat n’utilise pas l’abri, que la taille choisie ne vous convienne plus ou que vous ayez simplement changé d’avis, vous pouvez nous contacter à :

serviceclient@miawi.fr

Les modalités complètes sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Tapis chauffant

Certains modèles peuvent être commandés avec un tapis chauffant électrique.

Lorsque cette option est sélectionnée, le tapis doit être utilisé conformément aux instructions fournies avec le produit.

Il convient notamment de vérifier régulièrement l’état du tapis, du câble et de son alimentation et de ne pas utiliser un équipement présentant des signes de détérioration.

Le tapis chauffant doit être utilisé uniquement dans les conditions prévues par son fabricant.

Installation et utilisation de l’abri

L’abri doit être correctement monté et installé sur une surface adaptée.

Même s’il est conçu pour une utilisation extérieure, nous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans une zone relativement protégée des conditions météorologiques extrêmes.

Le client reste responsable du choix de l’emplacement et de la bonne installation de l’abri.

Entretien

Pour préserver le confort du chat et la durée de vie du produit, il est recommandé de contrôler et nettoyer régulièrement l’intérieur de l’abri.

Le système d’ouverture supérieure de certains modèles permet d’accéder facilement à l’intérieur pour faciliter son entretien.

Responsabilité

Miawi met tout en œuvre pour fournir des produits conformes à leur description et adaptés à l’usage pour lequel ils sont commercialisés.

Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas :

d’utilisation non conforme du produit ;
de montage incorrect ;
de modification du produit par le client ;
de détérioration résultant d’une mauvaise utilisation ;
d’utilisation d’un tapis chauffant endommagé ou non conforme aux instructions ;
de circonstances exceptionnelles ou de force majeure.

Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

Nous utilisons uniquement les informations nécessaires au traitement, à la livraison et au suivi de votre commande ainsi qu’au fonctionnement de notre service client.

Litiges

En cas de problème ou de désaccord, contactez-nous en priorité à serviceclient@miawi.fr afin que nous puissions chercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les présentes conditions sont soumises au droit français.

Conformément à la réglementation applicable, un consommateur peut également avoir recours gratuitement à un médiateur de la consommation.

En passant commande sur miawi.fr, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente.